一周个人总结

一周个人总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起认真地写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是小编帮大家整理的一周个人总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

在上周的客服工作中，我以微笑服务为己任，以客户满意为目标，基于自己的职责，热爱自己的工作和奉献精神，我把客服工作做得很扎实。我现在把上周的工作总结如下：

第一，努力学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，理论学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高专业水平，强化思维能力，注重理论联系实际，用实践锻炼自己。促成了公司全面信息化的成功。

第二，立足本职，热爱本职岗位，敬业爱岗

作为客服人员，我一直坚持“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真，每当遇到复杂琐碎的事情，总是积极努力地去做；同事遇到困难需要更换时，可以毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司安排，全心全意投入到更换工作中；每当一家公司想要推出一项新业务时，它总是对新业务有一个全面而详细的了解。只有这样，才能更好地回答客户的询问，使公司全面深入地开展新业务。

在工作中，我严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议给予详细的解答；积极稳妥地解决客户反映的问题，不能解决的问题积极如实向上级汇报，争取尽快给客户答复；对于客户提出的问题和是否解决，详细登记，每天咨询，发现问题及时解决，有效防止错误和遗漏。

以上是我对上周工作的总结，但我知道还是有些不足。

一是工作经验不足，实际工作中存在漏洞。

第二，工作创新不够。

第三，工作中有急躁情绪，有时他们渴望成功。下一步，要克服，要提高。

下面我把车间上周的工作汇报如下：

一、主要故障：

无

二、活动开展情况

1、继续开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。车间继续组织干部，分工包保，深入一线，全面仔细排查各干线光电缆及信号半自动电缆径路的安全隐患。

2、继续开展施工、防洪安全大检查活动。车间结合汛前防洪安全大检查活动，对各施工作业地点、防洪薄弱危险处所进行全面检查，上周检查中暂未发现问题。

上周检查中，车间干部累计下现场61人次，检查班组15个，盯控关键岗点26个，发现解决各类问题1件，发牌1张，有效解决了制度落实、设质量、干部履责、安全责任意识等方面的隐患和问题。

三、重点施工处所防护情况

车间继续加强对各施工作业地点的盯控检查。上周车间累计检查施工地点13处，车间结合施工、防洪安全大检查活动，加强对各施工地点的光电缆安全检查，重点发现和解决光电缆埋深不足、外露、槽道盖板破损、标石标牌缺失等问题，同时加强对施工配合制度和纪律的管理，全力确保各施工点位的通信安全。

四、应急演练开展情况

上周，车间按时进行应急传图试验，传送静图9幅，传送动图1次，操作人员操作熟练，传图效果良好。

五、工程配合

目前，车间在建施工项目22项。车间继续对各项工程施工点位进行跟踪盯控检查，强化对施工配合的管理和组织，重点处所加强配合，确保通信大通道的安全畅通。

六、报话工作

上周，天津车间各电报所、电话所继续认真做好电报受理、投递以及电话所窗口服务工作，为用户提供优质服务。

七、无线、列广工作

上周，车间继续加强对无线班组作业及值班纪律的盯控检查，不断强化无线作业水平。

上周，列广工区继续做好列车广播设备的出入库检工作，以及备用设备的检查与整治工作，确保列车广播需要。

八、京沪高铁

上周，京沪高铁工区继续加强机房设备巡视，发现问题和隐患，及时处理，及时克服，确保京沪高铁通信设备的安全运用。

九、党群工作

上周，车间继续深入推进“服务旅客创先争优”活动，车间党支部带领干部职工，认真开展“加强干线光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动、施工防洪安全大检查等活动，车间与班组共同努力，查漏补缺，大力整改，全力以赴，确保通信设备及光电缆线路的安全运用。

十一、重点工作完成情况

1、开展好“加强光电缆整治、保畅通、压延时”百日安全竞赛活动。

2、做好施工、防洪安全大检查工作。

4、做好重要通道安全保障。

5、做好会议设备保障。

紧张又充实的一周又匆匆离去，本周工作五天，四天教学时间，星期五参加了省样本研修专家xx老师的专题报告和面对面的交流座谈会，使我耳目一新，回顾一周的工作有收获也有忐忑，现将一周工作总结如下：

1、按照学校常规工作开展了各项工作，加强了学生管理工作，班级内召开了班干部和学习小组长会议，商量了小组奖励考评制度，听取学习小组长意见，落实了学习小组管理工作，实施了课堂学习小组、个人奖励考评制度；认真开展课堂教学工作，落实了教学常规，做到认真上课，课堂及时反馈，做好后进学生的转化工作；积极参加教研组“一人一课”听评课制度，本周共听课4节，通过参与听评课学习了这四位老师新课改实施的具体做法，对我启发很大，同时也使我产生了一些质疑。

2、汇总了学校各班级月考核成绩，颁发了班级考核先进班级及文明宿舍奖状、奖牌。在考核计算过程中本着事实求是，对事不对人的态度，进行汇总计算，分别评选了3个自主管理先锋班级、3个纪律先进班级、3个卫生先进班级3个早操优秀班级和6个文明宿舍。希望受到表彰的班级能戒骄戒躁，继续努力。

3、整理了学校文明单位创建工作档案，迎接了县文明办的检查验收工作。本周在陈万奎老师的配合下，收集并整理了文明单位创建工作档案，前后整理、打印封皮两次，撰写了学校文明校园汇报材料，在检查过程中上级领导给予了高度评价并顺利通过验收。

4、积极配合学校工作，参加了校本研修培训工作。积极准时参加报告会和座谈会，认真聆听并做了详细的笔记，领会了校本研修的精神实质，更新了观念，增添了动力，今后在教育教学中将积极参加学校和上级部门组织的各类教师学习和校本研修活动，以备课组为单位，自我加压，积极学习，努力实践新课改理念，提高自身教学水平，尤其是驾驭课堂的教学艺术。

几点不足：

1、没有坚持每天读书学习的良好习惯；

2、有个别时间打上课铃了才进教室；

3、工作中遇到拿不准的事情，多向领导请示，多倾听请同事的意见；

4、做事不注重细节，认为差不多就行，其实成功有时就是因为一个 ……此处隐藏11346个字……跨它，这只不过是一次考试而已，并不能代表结果，更不会就此判定以后的人生道路。以前我只会抱怨自己的成绩差，自己不够认真，自己不够努力，样样挑缺点，那怎么可能会有进步，我们也应该学会找找自己的优点来增强信心，这样才会有动力，有了动力，才会有进步，有了进步才会成功。从现在起，我要学会用微笑来面对人世间的酸甜苦辣，迎接任何挑战，我相信，只要有了自信心、上进心，终有一天我会站在属于我自己的舞台，尽情地秀出自我！

我给她的批注是：好的，我很欣喜地看到这样的你，曾如当年的那个我，而这个过程，要真正经历过的人才能体会，才能分享。

2、认真对待每一次周记的立席阿依

班上55个孩子的周记中，我印象最深刻的要数阿依的，她的每一次周记都让我有所感动，仅就她周记的标题，就可见她是个很有思想，很会总结，很会学习的人。《新环境，心依旧》、《感动重视》、《夜饰五通》、《珍藏》、《学问无处不在》、《病后心得》、《近朱者赤》、《专注才能有心得》、《人生顺遂三要素》、《又是一个“新”》、《回家的路》、《别人也在奋斗》、《读《师说》后感》、《最初的激情》、《掌握命运》、《我想起了我妈妈》中，尤其是最后一篇，阿依用了非常长的篇幅写了学习老舍先生的一篇文章《我的母亲》的读后感：当老舍写到他的母亲为了养他们，天天给人洗衣服，一年到头手都是红肿的时候，我感到丝丝的颤动，我觉得母爱真的太不可思议了，同时我也想起了我的妈妈。我还记得国庆回家妈妈给我留了爷爷送的核桃，她看着我吃，眼里充满了幸福感，我奇怪地问她：“你为什么不吃，还看着我笑？”，她微笑着说：“我等这一天等了好久了”。听妹妹说，当妈妈忙完一天的事后晚上会不时看着柜里的核桃，检查核桃是否坏了或被老鼠偷吃了，我知道妈妈肯定是想我了。

我看了这篇周记，内心久久不能平静，我给她的批注是：这篇周记太让我感动了，感动于你的认真，对周记不是应付了事；感动于你的母亲，一个质朴的人，一个代表了中国妇女伟岸形象的人。就为以后能好好地报答她，忘记现时的一切苦与痛，踏踏实实地一路走下去，天道酬勤，一定会有阳光灿烂的好日子到来之时。坚信！执着！

3、有孝心，懂得感恩的好孩子——徐智容

她在一次月考后的周记中写到：今天早上，我们读了一篇关于爱的文章，当读完的那一刻，我哭了，哭得语无伦次。在文章中，父亲总是默默地关注他，给予他无形的力量，这让我想到是否我父亲也在这样关心着我，是否此刻也在想着我。想到这些，眼泪就不知不觉地流出来了。每次给父母打电话，没聊上几句就匆匆地挂断了，每次向父母要钱时，他们从不问我那些钱是用到哪儿去了，只是说一定要吃好穿好。其实我是知道的，家里是困难的，他们只是不希望我去担心罢了，有时候想想，有这样的家人我是幸福的，至少，我从没感到孤单过，他们那样关心我，而我却......我真的很觉得对不起他们，我常常在想，是不是我不够好，不够努力，可是我又该怎样改进呢？

针对月考没考好，有点丧失信心的她，我对这篇周记的批注是：有孝心、懂得感恩的好孩子，别为一时的失利而气馁，月考只是一种形式，检验我们近段所学，这次没考好，说明还存在一些问题，或许是知识上的，或许是习惯上的，及时修正，为下次的期末考而好好准备。一分辛劳一分收获，上天会看到你的努力的。

在她的最后一次周记中，她写到：只有坚持，才会让芽儿绽放枝头，在绿意盎然的春天里，收获幸福，收获芬芳，春天已来，只要播下完美的种子，还怕在秋天没有收获吗？所以，认定了前方，就只顾风雨兼程，期末，我来了！

我分明看到了一个充满斗志，自信满满的她！

4、从柔弱走向坚强的宋佳利

有一次，佳利在周记中写到：得知家里出事了，急忙赶车回家，问了妈妈才知道，爸爸又吐血了，奶奶也住院，舅舅也住院。爸的性格又直，又和他的兄弟姐妹因为一些事吵架了，爸的病好象又严重了，医生说奶奶的时日也不长了，舅舅因糖尿病并发症的发作饭也不能吃。突然间感觉心事重重，不知道如何去面对，饭也吃不下，感觉很无助。总之吧，心里就象压着几块石头，喘不过气来，也不知道该说些什么，人也变得不开心，不知道如何去面对。

我看了这篇周记后的批注是：一切都会好起来的，你现在好好学习，就是对他们最好的安慰！

在这学期的最后一篇周记中，佳利写到：人的思想是复杂的，总会因为很多事儿烦恼，总会遇到一些难题和困难而困扰，有时候，陷入一个泥潭怎么也拔不出来，甚至会越陷越深。其实，在我经过很多事儿后，觉得豁然开朗起来。回想起来，原来生活就是那么简单，只要存着一颗开朗的心去看，你就会明白。坎坷是避免不了的，陡峭是少不了的，泥潭更是必要的，只要从中经过了，只要从中走过来，回过头去看，原来也不是那么难。伤心、难过是必然的，而快乐却是更重要的，只要你想快乐，没有什么可以阻挡你，没有人让你不快乐。复杂的生活环境，我们简单过，带着我们最纯朴的那颗心去做，那是快乐的，仰望天空，心里默念，生活是美好的，让我们勇敢去冲吧，让风吹在脸上，让雨落在身上，让阳光洒在发丝上，不怕累，不怕苦，做简单的自己，总会快乐的！

我很欣喜发看到佳利的成长，我在批注中对她说：真为你高兴，祝贺你已经“悟”出人生的真谛。我有你这种想法的时候，是在我参加工作以后，所以，我敢肯定，你以后的成就会比老师大得多……

每一个学生周记可以体现一个学生的特色，象李莎的执着、杨星的担当责任、李俊的进一步提高、代宇航的大志气、周雨平的“情结”、刘欢的压力、潘用勋的后悔、曾翔的浪子回头、安陈或的崛起、赵宇峰的壮士、宋雨芩的懂事、宋海翔的差距、但玉洁的宽容别人等于善待自己、王纯的追逐、尼里健军的俏皮、孙丽萍的小故事大道理......都给我留下了深刻的印象，我则通过给周记写批注的形式与他们进行笔谈，进行心与心的沟通，本着有利于学生成长与发展，对他们的存在情况及时给予一定的指导，该鼓励的鼓励，该批评的批评，语气非常委婉，多是赏识性和激励性的，学生也在潜移默化中发生改变，班级风貌更加良好，已初步形成一个自尊自信，团结上进的优秀集体。

这个星期终于下科室了，第一站神经外科，一看到神经我就开始纠结，完了，最有挑战性的一个让我先去了。我想我一定会死的好难看吧。

第一件事就是熟悉环境，了解整个流程，一开始真的很迷茫，不知道自己应该做什么，老师的节奏也快，有时候会反应好慢，就感觉好囧哦！

每次进了病房就会有种担心，自己第一次做会不会出丑啊，病人会不会不让我做操作，会不会找我的麻烦，我应付的了吗？印象最深的是那次病人呼叫晚了，液体已经空了，从上面已经排不了空气，家属却不让我从下面放液体，我无语的又去叫我们老师，还有一次是老师让我去挂鼻饲的场内营养液，她告诉我步骤我就一个人去了，第一次还是不熟了，家属就很热心的教我，我也很坦诚的说是新来的，然后就主动帮病人翻翻身，很和谐的关系。

很多重要的操作现在还没有机会去实践，现在只能是看，一步一步的来吧，回想起这几天其实还是很好的，看到了老师们是怎样的做抢救，怎样去安排自己工作，我还要很多的努力去看书，去实践，我的姐妹们也是哦